Arbre des causes

Après un accident, remontez l'enchaînement des faits jusqu'aux causes profondes, celles qu'on peut vraiment corriger. Répondez à cinq questions, l'analyse est construite pour vous. On cherche des causes, jamais un responsable.

Analyse rapide, non enregistrée. Pour la rattacher à un salarié, la valider et suivre son plan d'actions dans le temps, construisez-la depuis la fiche du dossier (Mes Dossiers).

Racontez ce qui s'est passé

Cinq questions courtes. Répondez avec vos mots — c'est la précision du récit qui fait la qualité de l'analyse, pas la longueur.

1. Que faisait la personne au moment de l'accident ?

2. Où exactement ?

3. Avec quel matériel ou équipement ?

4. Comment la blessure est-elle arrivée ?

5. Qu'y avait-il d'inhabituel ce jour-là ?

Le conseil

Écrivez des faits, pas des explications. « Le sol était mouillé » est un fait ; « il n'a pas fait attention » est un jugement, et ça ne fait avancer aucune analyse.

Ce qu'on oublie : la dernière question est la plus utile. Ce qui était inhabituel ce jour-là est presque toujours la vraie cause.

Répondez au moins à deux questions pour lancer l'analyse.